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Analizando la experiencia del cliente en Essalud

Aprende con RX

Miércoles, 23 de mayo de 2018

Analicé con un Customer Journey Map la experiencia de 10 clientes en Essalud y todos coincidieron que atenderse en el sistema nacional de salud significa caer en la burocracia, procesos largos, políticas desactualizadas y recibir mala atención.

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