Construir una gran experiencia implica un esfuerzo importante, que involucra principalmente conocer bien a tus clientes y medir constantemente los resultados para poder mejorar.
Lastimosamente, todo este trabajo puede verse comprometido en pocos minutos al brindar una terrible experiencia.
En este nuevo "Aprende con Rodrigo", los invito a analizar conmigo este tema a partir de mi experiencia en el café Balthazar.
