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Banco Davivienda (Colombia)

Constanza Tolosa Aponte
Directora de Servicio al Cliente
Banco Davivienda



Nuestra experiencia con Customer Service 1 to 1, a través de su Director, Rodrigo Fernández de Paredes, fue sorprendente, ya que a través de su metodología y una herramienta como el Blueprint, se encontraron detalles que nos permitieron mejorar notablemente la experiencia del cliente. Logramos hacer fácil las cosas para los clientes, haciendo más eficientes nuestros procesos, impactando positivamente en la lealtad de los clientes. Por los resultados que hemos obtenido, no tengo duda en recomendarlos a otras empresas.

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