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11 de marzo
Certificación CXDM® muy pronto en Perú
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6 de marzo
Aprende con Rodrigo: Customer Journey Map de la experiencia Disney
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4 de febrero
Aprende con Rodrigo | Customer Journey Map de Balthazar
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31 de enero
Novedades CX: ¡Tendencias de Customer Experience para el 2019!
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18 de enero
Aprende con Rodrigo | Blueprint de mi experiencia al pedir una tarjeta de crédito
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15 de enero
Aprende con Rodrigo - Customer Journey Map de Adidas.pe
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2 de enero
Presentación del libro "Construyendo Xperiencias"
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11 de diciembre
Aplicando un Customer Journey Map a Tambo
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11 de septiembre
¡Aprende a realizar un Mapa de Empatía!
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5 de septiembre
Aplicando un Customer Journey Map a Booking.com y Despegar.com.
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Analizando la experiencia del cliente en Essalud
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24 de abril
Aprende con Rodrigo: Conoce cada etapa de nuestro Modelo de Gestión CX denominado XCustomer360
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24 de abril
Employee Journey Map: Analizando los procesos de las áreas involucradas en la atención del cliente externo
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17 de abril
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13 de marzo
Entrevista: Negocios en tu mundo
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6 de marzo
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27 de febrero
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20 de febrero
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15 de febrero
Customer Journey Map: Embarcadero 41
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8 de febrero
Customer Journey Map: La Panka
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2 de febrero
Customer Journey Map de Starbucks
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1 de febrero
Haz de tu cliente un hincha
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25 de enero
Aplicando un Customer Journey Map a Disney
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17 de enero
Viviendo la 'Xperiencia' Disney
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4 de enero
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¿Cómo nace una gran idea?
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