La experiencia de compra fue evolucionando vertiginosamente con la llegada de internet, a tal punto que hoy en día muchas personas prefieren comprar por medio de canales digitales.
Esto supone que las empresas estén preparadas para ello, ofreciendo a sus clientes experiencias rápidas, sencillas y seguras para adquirir sus productos.
En este nuevo video de #AprendeConRodrigo, los invito a analizar este tema, a partir de un Journey Map de mi experiencia digital en la tiendas de Adidas en Perú.
