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¿Quién es RodrigoXperience?

Conferencista y Consultor Internacional con 18 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales.

He liderado proyectos relacionados con: Customer Experience, CRM, Servicio al Cliente (externo e interno), Retención y Fidelización de clientes, Relaciones Públicas, Mejoramiento de procesos. He realizado consultorías, cursos y conferencias en Perú, España, Ecuador, Colombia, Panamá, Costa Rica, República Dominicana y Guatemala.

Junto a mi equipo, hemos creado la 'Certificación Internacional CEDM': 'Customer Experience Design & Management', la cual ha sido dictada de manera abierta e 'in House' en 8 países, así como el software 'Xperience', el cual sirve para medir y gestionar la experiencia del cliente con resultados en tiempo real.

He trabajado proyectos de consultoría y/o capacitación con: The Ritz-Carlton (España), Banco Davivienda (Colombia), ARS Humano (Rep. Dominicana), Claro (Ecuador) y ARGOS (Panamá, Honduras y Rep. Dominicana), entre otras empresas, convirtiéndome en el socio estratégico que ayuda a mejorar la experiencia de sus clientes.

He construido un círculo virtuoso llamado "Efecto X": el cual logra clientes más satisfechos, generando mayor fidelización, y trayendo consigo un impacto directo en las ventas y en la rentabilidad de la empresa.

Finalmente, he sido conferencista de la Asociación Colombiana de Mercadeo, y actualmente dicto cursos y conferencias en la Universidad ESAN (Perú), en la Universidad EAFIT (Medellín – Colombia) y en la Universidad de los Andes (Colombia).



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