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Infografía CX | 5 razones para hacer un Customer Journey Map

Conoce los principales motivos para utilizar esta gran herramienta de Customer Experience en tu negocio.

Infografía CX | 5 razones para hacer un Customer Journey Map

Lunes, 25 de febrero de 2019
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El Customer Journey Map nos ayuda a representar de manera visual cada momento que viven nuestros clientes al adquirir un producto o disfrutar de un servicio.

De esta manera, podemos entender la experiencia que viven, pero no como la empresa la diseñó o cree que es, sino como el cliente la percibe.

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